• الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

Shipping & Returns

This page explains what to expect regarding order processing, shipping, and exchanges or returns before you purchase. Some details may vary based on your selected market and available shipping options for your address.

Order Processing

Order processing begins after successful confirmation. Processing time may vary based on product type, seasonal campaigns, and order volume. We recommend reaching out via WhatsApp or email if you have a time-sensitive order or a gift with a specific deadline.

Shipping & Delivery

  • The UAE is our primary market.
  • Available shipping options and costs are displayed at checkout based on your country and address.
  • Delivery times and shipping fees may vary between the UAE, Saudi Arabia, Qatar, and Oman depending on active settings and courier availability.

Returns & Exchanges

If your order status or selected market allows returns or exchanges, please contact us within the timeframe noted in your order details, including your order number and photos of the item's condition. The item must be unused and in its original condition with available packaging.

Errors or Visible Damage

If you receive an incorrect product or notice a visible issue upon delivery, please contact us directly with photos and we'll review the appropriate next step.

Before You Buy

If you're unsure between an everyday Emirati hijab, an occasion Emirati hijab, or a prayer hijab, feel free to message us before checkout so we can help reduce the chance of returns due to an unsuitable choice.

صممنا هذه الصفحة لتوضيح ما يمكن توقعه من تجهيز الطلب، الشحن، والاستبدال أو الإرجاع قبل الشراء. تختلف بعض التفاصيل بحسب السوق المختار ونوع الشحنة المتاح لعنوانك.

تجهيز الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده بنجاح. قد تختلف مدة التجهيز بحسب نوع القطعة، الحملة الموسمية، وحجم الطلبات. نوصي بمراجعة الواتساب أو البريد إذا كان لديك طلب مناسب لموعد قريب أو هدية.

الشحن والتسليم

  • الإمارات هي السوق الأساسي للمتجر.
  • تظهر خيارات الشحن المتاحة ورسومها أثناء الدفع بحسب الدولة والعنوان.
  • قد تختلف المدة ورسوم الشحن بين الإمارات والسعودية وقطر وعُمان وفق الإعدادات النشطة وشركة الشحن.

الإرجاع والاستبدال

إذا كانت حالة الطلب أو السوق المختار تسمح بالإرجاع أو الاستبدال، فيجب التواصل معنا خلال المدة الموضحة في تفاصيل الطلب مع إرسال رقم الطلب وصور الحالة. يلزم أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف المتاح.

حالات الخطأ أو الضرر الواضح

إذا وصلك منتج غير صحيح أو ظهرت مشكلة واضحة عند الاستلام، تواصلي معنا مباشرة مع صور للحالة وسنراجع الخطوة المناسبة.

قبل الشراء

إذا كنتِ محتارة بين شيلة يومية، شيلة مناسبة، أو شيلة صلاة، يمكنك مراسلتنا قبل الدفع حتى نقلل احتمالية الإرجاع الناتج عن اختيار غير مناسب.