• Privacy policy

Privacy policy

آخر تحديث: مارس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع Shailah.ae ("نحن" أو "الموقع") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو تفاعلك أو شرائك من موقعنا www.shailah.ae.

المعلومات التي نجمعها

عند زيارة الموقع، نجمع تلقائياً: - معلومات الجهاز (نوع المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، نظام التشغيل) - نشاط التصفح (الصفحات التي تمت زيارتها، كلمات البحث، مصدر الإحالة) - بيانات ملفات تعريف الارتباط (انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه)

عند تقديم طلب شراء، نجمع: - الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف - عنوان الفاتورة وعنوان الشحن - معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي الدفع — نحن لا نخزّن بيانات البطاقات) - سجل الطلبات والتفضيلات

عند التواصل معنا، قد نجمع: - الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورسائل الواتساب - أي معلومات إضافية تقدمها في استفسارك

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض: - معالجة وتنفيذ طلباتك (بما في ذلك الشحن والتوصيل) - معالجة المدفوعات عبر مزودي الدفع المعتمدين - إرسال تحديثات الطلب وإشعارات الشحن وحالة التوصيل - الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء - إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك فقط — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت) - تحليل استخدام الموقع لتحسين منتجاتنا وخدماتنا - منع الاحتيال وتأمين الموقع

مزودو خدمات الدفع

تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن عبر المزودين التاليين. نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم.

مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا:

  • Shopify — منصة التجارة الإلكترونية. سياسة خصوصية Shopify
  • مزودو الدفع — Stripe وApple Pay وGoogle Pay وتابي وتمارا (كما هو مذكور أعلاه)
  • شركاء الشحن — نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع شركات التوصيل لغرض توصيل طلبك فقط
  • أدوات التسويق — Meta (فيسبوك/انستغرام) وGoogle، للإعلانات والتحليلات، وفقاً لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط
  • الالتزامات القانونية — قد نفصح عن المعلومات للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدمها لأغراض:

  • ملفات أساسية — ضرورية لعمل الموقع (سلة المشتريات، الدفع، جلسات تسجيل الدخول)
  • ملفات التحليلات — تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (Shopify Analytics، Google Analytics)
  • ملفات التسويق — تُستخدم لعرض إعلانات ملائمة (Meta Pixel، Google Ads)

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. حظر الملفات الأساسية قد يؤثر على عمل الموقع.

الإعلانات

نستخدم منصات Meta (فيسبوك/انستغرام) وGoogle الإعلانية لعرض إعلانات ملائمة بناءً على نشاط تصفحك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة:

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن القانون يتطلب فترة احتفاظ أطول. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات للامتثال المحاسبي والقانوني.

حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات والقوانين المعمول بها، لديك الحق في:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
  • الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض تسويقية
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@shailah.ae.

الأطفال

موقعنا غير موجه للأفراد تحت سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا على info@shailah.ae لطلب الحذف.

تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: - البريد الإلكتروني: info@shailah.ae - واتساب: 1425 900 56 971+